Informacja w zakresie rozpatrywania skarg i wniosków – RZGW w Krakowie

Na mocy Konstytucji RP prawo do złożenia skargi lub wniosku przysługuje każdemu.

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Należy zauważyć, że o tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna.

Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków regulują przepisy:

• - działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2018 r., poz. 2096, z późn. zm.);
• - rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania, rozpatrywania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz.46).

Przyjmowaniem i koordynowaniem rozpatrywania skarg i wniosków w Państwowym Gospodarstwie Wodnym Wody Polskie Regionalnym Zarządzie Gospodarki Wodnej we Krakowie oraz Zarządach Zlewni zajmują się odpowiednio: Wydział Organizacji w RZGW oraz Działy Organizacji w Zarządach Zlewni.

Informacje o adresach siedzib jednostek oraz dane kontaktowe do tych jednostek dostępne są na stronie głównej.

Należy pamiętać, że skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą, jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres wnoszącego skargę lub wniosek. Pismo pozbawione tych danych pozostawia się bez rozpoznania.

W razie pytań i wątpliwości w sprawach skarg i wniosków prosimy o kontakt z pracownikami Wydziału Organizacji RZGW w Krakowie pod numerami telefonu: +48 (12) 62-84-116.

W Regionalnym Zarządzie Gospodarki Wodnej w Krakowie interesanci w sprawach skarg i wniosków przyjmowani są przez Dyrektora RZGW lub Zastępców Dyrektora RZGW w każdy wtorek w godzinach od 8:00 do 10:00 lub w każdy czwartek w godzinach od 13:00 do 17:00, po wcześniejszym przedstawieniu przedmiotu rozmowy i uzgodnieniu terminu z sekretariatem jednostki (osobiście lub pod nr tel. 12 62-84-106 lub 12 62-84-130)

Codziennie w godzinach pracy Urzędu w sprawach skarg i wniosków przyjmują też Kierownicy Wydziałów

Skargę lub wniosek może Pani/Pan:

• przesłać drogą pocztową na adres:

Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej w Krakowie

1. Marszałka J. Piłsudskiego 22

31-109 Kraków

oraz na adresy siedzib pozostałych jednostek organizacyjnych PGW WP,

• doręczyć osobiście do Biura Podawczego:
• - Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej w Krakowie, ul. Marszałka J. Piłsudskiego 22, 31-109 Kraków, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00,
• - Zarządów Zlewni, Nadzorów Wodnych, w godzinach pracy tych jednostek,
• przesłać pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. bądź adresy elektroniczne jednostek organizacyjnych PGW WP wskazane na stronie głównej,
• przesłać za pomocą elektronicznej skrzynki podawczej na platformie e-PUAP na adres: /pgwwp-kr/SkrytkaESP,
• zgłosić ustnie do protokołu:
• - w Regionalnym Zarządzie Gospodarki Wodnej w Krakowie, ul. Marszałka J. Piłsudskiego 22, 31-0109 Kraków, w dniach roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach pracy oraz w każdy czwartek w godz. 13:00-17.00, po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu z sekretariatem pod nr telefonu +48 12 62-84-106 lub 12 62-84-130.
• - w pozostałych jednostkach organizacyjnych PGW WP w godzinach pracy tych jednostek.

KLAUZULA INFORMACYJNA

dotycząca przetwarzania danych osobowych w związku z wniesionymi do Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie skargami i wnioskami

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dalej jako: RODO) informujmy, iż:

1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie z siedzibą w Warszawie, 00-848 Warszawa, ul. Żelazna 59A (dalej jako: PGW WP).

2) Kontakt z Inspektorem ochrony danych w PGW WP możliwy jest pod adresem e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub listownie pod adresem: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie, 00-848 Warszawa, ul. Żelazna 59A z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”.

3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu rozpatrzenia skargi lub wniosku (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO  w związku z przepisami:

• ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r.  Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2018 r., poz. 2096,  z późn. zm.) – Dział VIII. Skargi i wnioski,
• rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia  2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).

4) Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępnione wyłącznie organom upoważnionym na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

5) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia wniesionej przez Panią/Pana skargi/wniosku, a następnie przez okres ustalony, zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie art. 6 ust. 2 ustawy z dnia 14 lipca 1983 r.  o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach (Dz. U. t.j. z 2019 poz. 553).

6) W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych;
• prawo żądania sprostowania swoich danych osobowych; 
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

 Aby skorzystać z powyższych praw może Pani/Pan skontaktować się bezpośrednio z administratorem lub inspektorem ochrony danych w PGW WP bądź wystąpić do administratora danych pisemnie  na ww. adres pocztowy lub e-mailowy.

7) Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

8) Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest wymogiem ustawowym. Konsekwencją niepodania danych będzie pozostawienie  skargi/wniosku bez rozpoznania.

9) Pani/Pana dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanym procesom podejmowania decyzji, w tym profilowaniu.

Załączniki:

Plik	Opis	Rozmiar	Utworzono	Ostatnia modyfikacja
Formularz skargi wniosku		40 kB	2020-10-02 09:35	2020-10-02 09:35
Klauzula informacyjna skargi i wnioski		179 kB	2020-10-02 09:08	2020-10-02 09:08